除非是有听力问题的人外,大多数人会自信地认为自己会听。我们是否能够真正倾听,却是还没有引起重视的问题。特别是,我们常常听见了,而事实上,我们并没有真正听进去。

按照现在实证科学的结论,更加会悲观地看见。人类很可能一直都是糟糕的倾听者。如今很多专家认为,充斥着无穷刺激的数字化时代让事情变得更糟。“在2000年,人的专注时长平均为12秒,到2013年降为仅8秒(比金鱼还短1秒!)”微软(Microsoft)加拿大分公司在对2000名加拿大人进行研究后得出了这样的结论。

并且,以下这些事项或者心态,会让你成为一个不能倾听的人。我把它简单地归纳为倾听的不能。

一、态度               

听的人的态度,往往决定了你是否能成为倾听者。没有真实的关注,没有真诚,不带着同理心,我们就无法真正的倾听。

二、是先入为主。

倾听者容易带着偏见、带着已有的成见,或者对某人已经设下了定论,再来听对方。往往把自己引入到根本无法倾听对方的真正的心声。也无法接受对方的真正信息。这其实是自己最大的损失。

三、太急于给出答案。

通过本课程你会明白,许多时候,倾诉者可能无意要在自己的倾诉中寻求真正的答案。甚至,他们已经有了自己的答案。只是,他需要内心的支持而来倾诉。正如约翰格雷博士说的:你要思考是不是只顾帮她解决问题,却忽略了她真正的需要。

成为倾听者,你就已经解决问题了。如果再加上什么,就是画蛇添足而已。

请注意:本课的内容,比不良的倾听,更加严重。如果说不良的倾听会影响沟通,倾听的不能,则基本已经断绝了沟通。