倾听的态度,属于倾听的艺术的范畴。只是,态度太重要的,我特别提出来,单独地进行了分析。

下面,还会就倾听的其它部分内容进行阐述。

一、眼神:专注。

眼睛是心灵的窗户。想要成为一个成功的倾听者,一定要好好使用自己的眼睛。一个专注的眼神,是倾听成功的最直接的宝贝。让人一下就感受到你的真诚。

二、语言:诚恳,赞美、肯定和鼓励。

倾听,基础是听,听则来自语言。因此,在适当的时候,用语言的回应或者提问,就非常必要。而倾听中使用的语言,一定是要诚恳,带着赞美、肯定和鼓励,让对方畅所欲言。

至于是否要给出自己的建议,则要视乎对象,场合等因素,灵活来决定。

三、肢体语言。

适当的肢体语言,同样是倾听在,要特别注意的。包括与对方面对面,与对方的身体距离。在表达时,充满肯定,脸带微笑。这些肢体语言,都将给对方诉说自我和自己的想法、苦恼,以极大的鼓励,和认为受到了尊重。从而,真正解决其内心的需求。