倾听的技巧

——倾听的五位一体法则   

绝大多数人天生都有听力(听得见声音的能力),但听得懂别人说话的能力,则是需要后天学习才会具备的。

要达到成熟的倾听,一定要调动全身心,才能达成最有价值的倾听。正面的一套伍位一体法,将极大的提升你的倾听能力。

一、用耳听。

这是最基本,是倾听的起点。

二、用眼看。

大多数人容易犯的错误是,倾听只是听。可是,倾听一定要用眼看。对方的表达固然有语调等的变化。可是,对方的身体语言,只有通过看,才能够领会到。同样的内容,同样的语调,如果身体变化,所表达的意思,也是大相径庭的。

并且,用眼睛和对方还有眼光的交流。在沟通时,左顾右盼的话,对别人来说是不尊重人;对自己来说,则失去了很大一部分信息来源。 一个不懂得眼睛交流的人,很难算是会倾听的人,也不能算会沟通的。

三、用嘴问。

适时的提问,同样是倾听中,非常重要的内容。一是,要适时。提问一定不要太过于随意。二是,要围绕对方的话题。最好有创造性地提问。

四、用脑思考。

要想方设法去了解到,对方真实的意思。同时,对方盼望的回答是如何的。

五、用心灵感受。

这一步,是最难的了。可是,如果不用心去体会,最终,前面所做的一切,都会付之东流。

象我们前面说的林肯的故事,如果林肯的朋友不是用心感受到林肯的难处,并且,思想到林肯真实的需要。可能就会提出许多建议。那样,可想而知,不但不能帮助到林肯,也让他要重新认识这个朋友了。